金屬加工服務流程｜從需求洽談到成品交付
雄生鋼鐵提供鋼鐵材料與金屬加工服務。從初步洽談、圖面與加工條件確認、報價、下單到製作及交付，依照實際需求確認製作方式與交易條件，讓您在委託加工前，先了解完整流程與應準備的資料。
鋼鐵材料與金屬加工的 8 個服務階段
從需求洽談、加工評估到製作交付與售後客服，雄生鋼鐵依照個別案件確認材料、加工方式、數量與交期，協助客戶掌握委託流程。實際服務條件以雙方確認的報價及訂單內容為準。
洽談與初步討論
- 確認圖面、材質與尺寸
- 了解用途及製作需求
- 初步確認預計交期
加工評估與報價
- 確認加工方式與表面處理
- 確認交易及配送條件
- 核對報價內容
下單與付款
- 確認訂單及產品規格
- 確認付款條件
- 安排後續製作事宜
成品製作
- 依確認的圖面與規格加工
- 依訂單內容安排製作
產品完工
- 通知客戶產品完工
- 依約確認尾款事宜
取貨與配送
- 確認約定的取貨方式
- 依約安排配送事宜
結案與單據
- 確認產品交付與簽收
- 核對相關單據
售後客服
- 提供訂單或貨單資訊
- 提供圖號以便後續確認
不同案件的材料、加工方式、數量、付款及配送條件可能有所不同，實際製作安排與交期以雙方確認的報價及訂單內容為準。
8 個流程的詳細說明
從需求洽談、加工評估到成品交付與售後客服，雄生鋼鐵依照各案件的材料、圖面、加工方式與交期需求，逐步確認相關條件。以下說明八個服務階段的主要作業內容及客戶需要留意的事項。
第一階段：需求洽談與初步討論
在進行鋼鐵材料採購或金屬加工前，建議先與雄生鋼鐵確認產品用途、材料種類、尺寸規格及加工需求，以利後續評估。
洽談時可透過電話、電子郵件、LINE 或親洽等方式聯繫，並提供以下資訊：
- 產品圖面或尺寸資料
- 材料種類、材質及厚度
- 產品數量與預計用途
- 加工項目及表面處理需求
- 預計交期及其他製作條件
如果尚未有完整圖面，也可以先提供現有尺寸、參考照片或需求描述，再確認需要補充的資料。
先釐清需求，避免因圖面、尺寸或加工條件不明確，影響後續報價與製作安排。
第二階段：加工評估與報價
收到需求資料後，依圖面、材料、加工方式、塗裝與表面處理等條件進行評估，並確認交易方式及配送需求。
報價時建議確認以下項目：
- 材料與加工項目是否完整
- 加工方式及表面處理需求
- 數量、單價與報價總額
- 配送方式及相關費用
- 製作時間與預計交期
少量加工、急件或需要額外製圖的案件，可能涉及較高的單位成本或額外作業費用，實際價格以個案評估及正式報價為準。
第三階段：下單與付款確認
報價確認後，依雙方約定完成下單與付款，再安排後續製作。為避免認知落差，建議在下單前再次核對圖面版本、加工規格、交期及交付方式。
雄生鋼鐵現有服務流程頁列示的付款及訂單條件包括：
- 一般訂單訂金為總金額的 30%～50%
- 總金額低於新臺幣 3,000 元的訂單，原則上收取全額，特殊情況另行協議
- 如需材質證明、銷售證明或發票，請於下單時告知
- 客製品的退貨或修改條件，依交易約定與相關法令確認
付款條件、圖面版本、加工規格、交期與交付方式，都應在訂單確認時釐清。客製品的交易條件亦應事先確認，不宜直接解讀為排除所有法定權利。
付款資訊提醒：上述比例與金額門檻依現有流程資料整理，實際付款條件請以雄生鋼鐵最新規定及該筆訂單的書面約定為準。
第四階段：金屬加工與成品製作
訂單及款項確認後，依確認的圖面、材料與加工條件安排生產。實際製程會依產品需求而有所不同，可能涉及雷射切割、板材折彎、鋼板裁剪、管材加工、沖孔、攻牙、焊接或其他金屬加工程序。
不同加工方式適用的材料、厚度、尺寸與精度條件有所差異，實際製程須依圖面、設備能力及個案條件確認。
製作時間提醒：現有服務流程頁列示的一般製作時間約為 1～5 天，特殊產品除外；原頁說明以確認結帳後起算，不包含週六、週日及國定假日。此為一般參考資訊，並非所有案件的固定交期，實際仍以訂單確認的排程為準。
想了解現有加工設備及相關能力，可參考 雄生鋼鐵設備介紹。
第五階段：成品完工與通知
產品完成後，雄生鋼鐵將依現行作業方式通知客戶，並依訂單約定確認尾款及後續交付安排。
原服務流程列示，出貨前或取貨時收取 70% 尾款；實際收款時間與比例仍以該筆訂單的約定為準。
如有尺寸、數量、外觀或其他交付條件需要確認，建議在取貨或配送前與承辦業務聯繫，以利雙方核對交付資訊。
建議再次核對訂單品項、數量、取貨或配送方式，以及尚待完成的付款事項。
第六階段：取貨與配送
成品完工且符合約定的交付條件後，可依訂單約定安排取貨或配送。現有服務流程列出的方式包括：
- 到廠取貨
- 貨運寄送
- 大車託運
- 公司配送
實際可採用的方式、運費、配送範圍及交付時間，須依產品尺寸、重量、數量、目的地及訂單條件確認。
若產品體積較大、重量較重或有特殊卸貨需求，建議在報價及下單階段先行說明，以便確認合適的運送安排。
第七階段：結案與單據確認
完成交付後，依交易約定確認簽收、結帳及相關單據，讓訂單交付與交易紀錄保持完整。
如需收據、發票或其他交易文件，建議在下單時先行告知，以利確認開立方式及所需資料。
確認實際交付內容、簽收紀錄與相關單據，若有差異，應儘速聯繫承辦窗口確認。
第八階段：售後客服與異常處理
若產品交付後發現疑似瑕疵、數量差異或其他需要確認的狀況，請儘速與承辦業務或出貨窗口聯繫。
為加速確認，建議準備以下資料：
- 訂單編號或貨單號碼
- 產品圖號或原始加工圖面
- 問題部位的清楚照片
- 問題發生情況及數量
後續將依訂單內容、實際狀況及雙方約定確認處理方式。
注意：本階段說明的是客服聯繫與問題確認流程，不代表額外保固或無條件退換貨承諾。實際處理方式須依交易約定、個案狀況及相關法令確認。
本頁提供鋼鐵材料採購及金屬加工服務流程的參考。付款比例、製作時間、加工條件、配送方式及售後處理，應以雄生鋼鐵現行規定、正式報價、個別訂單及相關法令為準。
金屬加工報價、付款與交期說明
金屬加工的報價、付款方式與製作時間，會依加工內容、材料規格、訂單金額及實際作業安排而有所不同。以下整理網站目前列示的條件，實際執行方式仍應以最新公告及個別訂單確認內容為準。
| 項目 | 網站目前列示的條件 | 上架注意事項 |
|---|---|---|
| 一般訂金 | 總金額的 30%～50%。 | 依個別報價與訂單確認內容為準。 |
| 低金額訂單 | 總金額低於 NT$3,000，原則上收取全額。 | 如有特殊情況，應於下單前另行協議。 |
| 一般製作時間 | 約 1～5 天，特殊產品除外。 | 原列示時間不含週末及國定假日；上架前應確認是否仍符合目前作業安排，並以實際確認的交期為準。 |
| 尾款 | 原頁列示於出貨前或取貨時收取 70%。 | 應依個別訂單約定的付款比例與付款時點辦理。 |
| 少量、急件、製圖 | 可能涉及較高的單位成本或額外費用。 | 依加工內容、製圖需求、交期及實際案件條件評估報價。 |
| 客製品退換貨 | 原頁列示客製品完成後恕無法退貨或修改。 | 建議重新檢視條款適用範圍及相關法令要求，並於下單前明確告知客戶。 |
| 材質證明、發票 | 原頁提醒客戶於下單時告知需求。 | 建議下單時一併確認文件種類、開立需求及提供方式。 |
金屬加工服務流程常見問題
從金屬材料選擇、加工圖面、報價與付款，到製作交期及成品交付，以下整理委託雄生鋼鐵加工時常見的問題，協助您在詢價與下單前掌握必要資訊。
委託雄生鋼鐵加工前，需要提供哪些資料？
建議提供產品圖面、材質、尺寸、厚度、數量、加工項目、預計用途及交期。如果有表面處理或特殊製作要求，也請一併說明，以利評估加工方式與報價。
鋼鐵材料或金屬加工如何報價？
報價通常需要確認材料種類、尺寸、數量、加工方式、表面處理及配送條件。若是客製零件，建議提供完整圖面；若尚未有完整圖面，可先說明需求，再確認所需資料。
金屬加工通常需要多少工作天？
雄生鋼鐵原服務流程頁列示的一般製作時間約為 1～5 天，特殊產品除外，且不含週末與國定假日。實際交期須依材料、加工複雜度、訂單數量及產能確認，應以個別訂單約定為準。
少量加工或急件可以詢價嗎？
可以先提供加工圖面、材料、數量及預計交期進行評估。是否能承接及是否適用急件安排，須依加工項目、現有產能與製作條件確認；少量、急件或需要額外製圖的案件，可能有不同的報價方式。
金屬加工訂單如何付款？
原服務流程列示一般訂金為總金額的 30%～50%，總金額低於新臺幣 3,000 元的訂單原則上收取全額；尾款則依原頁所列及個別訂單約定辦理。正式下單前，應確認實際付款比例與收款時間。
金屬加工完成後，可以如何取貨？
依訂單約定，可評估到廠取貨、貨運寄送、大車託運或公司配送。實際方式與費用須依成品尺寸、重量、數量、配送地點及相關條件確認。
客製化金屬製品可以退貨或修改嗎？
客製品的退換貨與修改方式，須依產品製作狀況、雙方約定及相關法令判斷。由於客製品可能依專屬圖面製作，建議下單前仔細核對圖面、尺寸、材質、數量與加工要求，並事先確認相關交易條件。
如果收到的產品有問題，應該如何處理？
請儘速聯繫承辦業務或出貨窗口，並提供訂單編號、貨單號碼或圖號，以及問題照片與具體說明，方便確認實際狀況及後續處理方式。
有金屬材料或加工需求？
歡迎提供圖面、材質、尺寸與數量，進一步確認加工條件及報價。